UNESCO, OMT y Turismo
Sustentable
“El turismo puede desempeñar un papel
importante en la conservación y promoción de bienes culturales y naturales”
(Extraído del comunicado de prensa de la
Organización Mundial del Turismo el 28 de Noviembre de 2013)
Cifras claves provenientes de diferentes
organizaciones indican que el turismo representa un cinco por ciento (5%) de la
actividad económica mundial y su contribución al empleo es entre un seis y
siete por ciento (6%; 7%) tanto de empleos directos e indirectos. Esto,
conjuntamente con su crecimiento indetenido permitió que el secretario general
de la OMT (Organización Mundial del Turismo) a través de un comunicado de
prensa exponía que … “«El sector turístico ha demostrado una notable capacidad
de adaptación a las condiciones cambiantes de los mercados, así como para
impulsar el crecimiento y la creación de empleo en todo el mundo, a pesar de
los retos económicos y geopolíticos que persisten. De hecho, el turismo ha sido
uno de los pocos sectores que ha aportado buenas noticias a muchas economías”…
Como actividad es todo un sistema integral tanto a nivel
internacional como nacional activa tránsito, transporte y servicios en general
como alimentación, hospedaje, entretenimiento y comercialización de bienes de
diversas categorías. Un turismo saludable es una sociedad saludable ya que
significa generación de empleo, diversidad cultural y evidentemente crecimiento
No en vano se denomina la “Industria sin Chimeneas” y más allá de lo perceptible, fortalece el sentimiento nacional, el sentido
de pertenencia y es una excelente forma de promover la famosa marca país.
Ahora, el Turismo Sustentable es entendido
como aquella industria destinada disminuir
el impacto sobre el medio ambiente y cultura local, contribuyendo a
generar ingresos y empleo para la población local; sus principios son la
conservación de los espacios y recursos naturales con beneficios a largo plazo;
el entrenamiento y desarrollo enfocado en la calidad creando altos niveles de
satisfacción del cliente y el mantenimiento y mejora de la calidad ambiental
para el prestigio internacional del destino respectivo. Cabe destacar que hablar
de ambiente no es solamente el ambiente natural, es urbanismo, es la forma de
distribución de la población, la calidad y conservación de los espacios. Es
más, cuando se habla de turismo sustentable se busca es combatir los impactos
negativos de la actividad turística como es el déficit inflacionario, la
especulación, el secuestro y privatización de espacios considerados patrimonio
y la aculturización.
¿Por qué se afirma lo anterior? Trabajando
mecanismos de inclusión y políticas públicas de integración de recursos y
capital humano en el desarrollo de actividades turísticas que le sean propias y
susceptibles de autogestionarse, es evidente que cada sector procurará y
buscará la productividad y el crecimiento. A su vez, fortaleciendo los valores
regionales, la protección de espacios y la conservación de sectores para
generaciones futuras también representará un direccionamiento de las decisiones
de cada comunidad. Desde esta perspectiva surge la siguiente interrogante ¿Cómo
se puede desarrollar un programa de turismo sostenible? Inicialmente se
requiere de normas que permitan la identificación de los espacios susceptibles
de explotación turística y aquellos cuya protección sea indispensable; en
segundo lugar, la educación es fundamental. La formación turística es una
formación integral que debe involucrar disciplinas como antropología, historia,
administración y gerencia, no importa que tan sencillo sea el lenguaje, cuando
se forma e informa a una comunidad acerca de la importancia y el impacto
positivo que representa la actividad turística en conjunto para su status
actual, todo comienza a fluir; pero se debe enfatizar en eso, la formación.
Otro de los puntos interesantes es la
creación de la imagen marca país; en esto hay que estar muy claros, la marca
país no tiene ideología, no habla de procesos, no tiene que ver con gobierno.
La marca país es un emblema comunicacional que debe quedar por siempre
independientemente de quien represente al país en ese momento. Porque es un
error personalizar un territorio que es tan antiguo como la tierra misma. Esto
traería la visceralización del turismo y comprometería su promoción. Se
requiere de una actividad investigativa, de mercadeo, publicitaria y
comunicacional exhaustiva y profunda que unifique lo que el país representa.
Esto permite homogeneizar y fortalecer aquello que se finalmente se va a vender
al mundo.
En el caso Venezuela,
este año se declaró el año de la promoción del turismo pero ello hay un largo
trayecto que recorrer. Se debe mejorar, casi urgentemente, la calidad de
servicio de atención al turista tanto de las instituciones públicas como
privadas; la calidad de trato, comunicación e información. Fortalecer los
mecanismos de seguridad hacia el turista, en las vías, en los sitios de
hospedaje y especialmente en cuanto al control de la violencia. ¿Quién querría
viajar a un destino sopena de que sufra una agresión o la muerte? Esto
solamente se puede lograr a través de programas de entrenamiento,
fiscalización, vigilancia y especialmente el compromiso institucional. No es
solo el financiamiento de los proyectos turísticos, es hacernos a entender a
todos los venezolanos que cualquier acción que pueda afectar el deseo de
conocer este hermoso país; es un acto de agresión en primera persona. El daño es
hacia nosotros mismos. El irrespeto es hacia nosotros mismos.
Ojalá, algún día seamos
un destino chévere.
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